W dzisiejszym globalnym i niezwykle konkurencyjnym środowisku biznesowym, sprawne zarządzanie łańcuchem dostaw oraz logistyką staje się kluczowym czynnikiem sukcesu dla przedsiębiorstw z różnych sektorów. Niezależnie od tego, czy chodzi o produkcję, handel detaliczny czy usługi, zdolność do efektywnego i elastycznego zarządzania przepływem towarów i informacji może znacząco wpływać na wyniki finansowe firmy. W obliczu rosnącej presji na obniżanie kosztów, skracanie czasów dostaw i zwiększanie satysfakcji klientów, coraz więcej organizacji zwraca się o pomoc do specjalistów – konsultantów ds. zarządzania łańcuchem dostaw i logistyki.

Konsultanci w tej dziedzinie oferują nie tylko wsparcie strategiczne, ale także praktyczne narzędzia do analizy i optymalizacji procesów. Dzięki głębokiej znajomości branży oraz najnowszych technologii, są oni w stanie zidentyfikować kluczowe obszary, które wymagają interwencji, a następnie zaproponować i wdrożyć rozwiązania, które realnie poprawiają wydajność operacyjną. Zatrudnienie zewnętrznych ekspertów umożliwia firmom skorzystanie z nowych perspektyw i innowacyjnych podejść, które mogą być trudne do osiągnięcia przy wykorzystaniu jedynie wewnętrznych zasobów.

Kluczowe korzyści ze współpracy z konsultantami

1. Optymalizacja kosztów – Konsultanci mogą pomóc zidentyfikować nieefektywności w łańcuchu dostaw oraz zasugerować strategie redukcji kosztów, takie jak renegocjacje umów z dostawcami, lepsze planowanie zapasów czy efektywniejsze zarządzanie transportem.
2. Wprowadzanie innowacji – Specjaliści z zewnątrz często przynoszą ze sobą świeże pomysły i nowe technologie, które mogą transformować tradycyjne praktyki logistyczne. Takie innowacje mogą obejmować automatyzację, cyfryzację procesów czy wdrożenie zaawansowanych systemów zarządzania danymi.
3. Zwiększenie elastyczności – W dzisiejszych szybko zmieniających się warunkach rynkowych, zdolność do adaptacji jest niezbędna. Konsultanci pomagają firmom stawać się bardziej elastycznymi, co pozwala im lepiej reagować na zmiany popytu, problemy z dostawami czy nieoczekiwane zakłócenia w łańcuchu dostaw.
4. Podniesienie jakości i zadowolenia klientów – Poprzez doskonalenie procesów logistycznych, konsultanci mogą pomóc zwiększyć poziom zadowolenia klientów, co przekłada się na lepsze relacje biznesowe i wzrost sprzedaży.

Realne przykłady wpływu konsultantów na organizacje w zakresie całościowego zarządzania łańcuchem dostaw

1. STRATEGIA ŁAŃCUCHA DOSTAW/LOGISTYKI

Projekt strategii łańcucha dostaw koncentruje się na opracowaniu holistycznego podejścia do zarządzania przepływem towarów, danych i finansów. Zawiera analizę obecnej struktury łańcucha dostaw, identyfikację obszarów do usprawnienia oraz opracowanie rekomendacji strategicznych. Kluczowym elementem jest tutaj projektowanie elastycznych modeli łańcucha dostaw, które są odporne na zakłócenia oraz optymalizowane pod kątem kosztów i wydajności.

2. RAPORTOWANIE KPI

W ramach tego projektu tworzone są systemy do monitorowania i raportowania kluczowych wskaźników wydajności (KPIs) łańcucha dostaw. Cel projektu to umożliwienie firmie śledzenie postępów i osiągania celów strategicznych, oceny wydajności dostawców, jakości dostaw i terminowości, a także zwiększenie przejrzystości procesów wewnętrznych.

3. ZINTEGROWANE PLANOWANIE BIZNESOWE

Celem tego projektu jest stworzenie zintegrowanej platformy do planowania, która uwzględnia wszystkie aspekty działalności przedsiębiorstwa – od prognozowania popytu, przez planowanie produkcji, aż po zarządzanie zapasami i logistyką. Pozwala to na synchronizację różnych działów i lepszą współpracę, co prowadzi do optymalizacji kosztów i zwiększenia efektywności operacyjnej.

4. ONSHORING & MARKET ENTRY

Projekt koncentruje się na przenoszeniu produkcji z powrotem do kraju macierzystego (onshoring) lub na wejście na nowe rynki (market entry). Dotyczy zarówno analizy kosztów, ryzyka, jak i możliwości, a także opracowania strategii dostosowanych do lokalnych warunków i regulacji.

5. SHADOW MANAGEMENT

W projekcie shadow management, konsultanci pracują równolegle z zespołami w firmie, aby zapewnić wsparcie i nadzór nad kluczowymi operacjami w łańcuchu dostaw. To pozwala na lepsze zrozumienie procesów i pomaga w opracowaniu rekomendacji dla zarządu.

6. CYFRYZACJA ŁAŃCUCHA DOSTAW

Cyfryzacja łańcucha dostaw obejmuje implementację zaawansowanych technologii takich jak IoT, AI, robotyka, czy platformy blockchain w celu zwiększenia wydajności, przejrzystości i śledzenia przepływu towarów. Projekt zakłada wdrożenie tych rozwiązań oraz szkolenie personelu.

7. WIDOCZNOŚĆ W ŁAŃCUCHU DOSTAW

Projekt skupia się na stworzeniu systemów zapewniających pełną widoczność na wszystkie etapy łańcucha dostaw. Może to obejmować implementację platform monitorujących w czasie rzeczywistym, które pomagają w szybszym identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów.

8. ZARZĄDZANIE ZAPASAMI

Projekt zarządzania zapasami ma na celu optymalizację poziomu zapasów w magazynach, minimalizację kosztów przechowywania i ograniczenie przestarzałości produktów. Używa technik prognozowania i modelowania zapotrzebowania do poprawy efektywności i reaktywności łańcucha dostaw.

9. URUCHOMIENIE E-COMMERCE

Projekt dotyczy stworzenia lub optymalizacji kanałów e-commerce, co obejmuje integrację platform sprzedażowych, systemów zarządzania zamówieniami i logistyką, aby stworzyć spójne doświadczenie zakupowe dla konsumentów online.

10. AUDYT MASTERDATA

Projekt audytu masterdata koncentruje się na ocenie jakości danych głównych (master data), które są wykorzystywane w łańcuchu dostaw. Obejmuje to identyfikację nieścisłości, redundancji i luk w danych, a następnie wdrażanie procedur mających na celu ich czyszczenie i utrzymanie na wysokim poziomie jakości.

11. OPTYMALIZACJA PROCESÓW LOGISTYCZNYCH

Projekt ten skupiałby się na analizie istniejących procesów logistycznych w celu ich usprawnienia. Może to obejmować wprowadzenie metodyki Lean lub Six Sigma do eliminacji marnotrawstwa, skrócenie czasu cyklu realizacji zamówień, usprawnienie przepływu informacji i materiałów, a także zastosowanie symulacji procesów w celu identyfikacji “wąskich gardeł” i optymalizacji ścieżek przepływu produktów.

12. STRATEGIA SYSTEMÓW IT

Tutaj mogłoby chodzić o opracowanie strategii wdrożenia lub modernizacji systemów IT wspierających logistykę, takich jak systemy zarządzania magazynem (WMS), transportem (TMS) czy zaawansowane planowanie i harmonogramowanie (APS). Celem projektu byłoby zapewnienie, że wybrane rozwiązania IT są skalowalne, zintegrowane z innymi systemami korporacyjnymi i dostosowane do przyszłych potrzeb przedsiębiorstwa.

13. OUTSOURCING 3PL (Third-Party Logistics)

Projekt ten miałby na celu ocenę i wybór dostawców usług logistycznych trzeciej strony, którzy przejmą część lub całość procesów logistycznych firmy. Zadaniem projektu byłoby opracowanie kryteriów wyboru 3PL, negocjacje warunków umowy oraz opracowanie planu implementacji, który zapewniłby płynne przejście i integrację z wybranym dostawcą.

14. ZARZĄDZANIE RELACJAMI 3PL

Ten projekt koncentrowałby się na zarządzaniu i optymalizacji relacji z dostawcami usług logistycznych trzeciej strony. Może to obejmować rozwijanie wspólnych systemów pomiaru wydajności (KPIs), tworzenie platform komunikacyjnych dla obustronnej transparentności działań oraz rozwijanie długoterminowych partnerstw strategicznych, które przyczynią się do ciągłego doskonalenia i wzrostu wartości dodanej dla firmy.

Podsumowanie

W świecie zarządzania łańcuchem dostaw, rozpoznanie momentu, kiedy zespół wymaga wzmocnienia, jest kluczowe. Czasem potrzebny jest ktoś, kto spojrzy na sytuację z nowej perspektywy – tutaj przydaje się shadow management lub tymczasowy COO, którzy mogą zaproponować świeże rozwiązania nie angażując się bezpośrednio w bieżące operacje, podobnie jak wyśmienity kierowca wyścigowy, który nie składa własnego bolidu. Jest to istotne, szczególnie gdy firmy stają przed wyzwaniem właściwego rozliczania działu logistyki, co bywa tematem dyskusji w licznych branżowych rozmowach, takich jak te przedstawione w odcinku 11 podcastu branżowego.

Przygotowując się do inwestycji w systemy informatyczne i automatyzację, kluczowe jest, aby pamiętać o właściwej kolejności: najpierw ludzie i procesy, a dopiero potem technologia. Automatyzacja niewłaściwego procesu może prowadzić do powielania błędów na większą skalę, dlatego zanim zainwestuje się w nowy WMS lub inny system, warto skorzystać z doświadczeń tych, którzy już przeszli przez ten proces. Przejście to może być coś w rodzaju rytuału, gdyż systemy takie jak WMS często wymagają odświeżania co dekadę, co jest dobrze udokumentowaną praktyką w branży.

Ekspansja na nowe rynki i kanały sprzedaży to trzeci obszar, w którym doświadczenie i dogłębna wiedza specjalistyczna są nieocenione. Logistyka w różnych krajach i sektorach może znaczyć zupełnie co innego – znajomość tych niuansów oszczędza czas i zasoby. Przykładowo, różnice między logistyką w retailu fizycznym a e-commerce, czy B2B w porównaniu do e-commerce, mogą być ogromne. Także podczas opracowywania całościowej strategii logistycznej dla organizacji, ważne jest, aby traktować firmę jak orkiestrę – dążenie do synergetycznej harmonii w działaniach może przynieść efekt ‘wow’, a odpowiednie przywództwo i zewnętrzna perspektywa mogą okazać się niezbędne w osiągnięciu tego celu.